Politica de reembolso

Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra satisfactoria para cada cliente. Si encuentras que el producto no es adecuado o insatisfactorio después de recibirlo, ofrecemos una garantía de devolución de 15 días para asegurar tu tranquilidad.

1. Pedidos estándar (peso inferior a 5 kg)

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
• Los artículos deben estar sin usar, sin abrir o en condiciones como nuevas.
• Se requiere un número de pedido válido o prueba de compra para las solicitudes de devolución.
• No podemos procesar solicitudes de devolución o reembolso después del período de 15 días, gracias por tu comprensión.

2. Información sobre reembolsos

• Te notificaremos por correo electrónico una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
• Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará y se acreditará a tu método de pago original dentro de unos días hábiles.
• El monto del reembolso excluirá la tarifa de envío original y cualquier costo de envío de devolución.

3. Pedidos al por mayor y personalizados

• Los pedidos personalizados (incluidos los productos con requisitos especiales) recibirán detalles de confirmación como fotos o videos del producto antes del envío, y requieren aprobación mutua antes del despacho.
• Los pedidos al por mayor (20+ unidades) se consideran confirmados una vez realizados; no proporcionamos confirmación adicional antes del envío. Asegúrate de que todos los detalles del producto, cantidades y requisitos sean precisos antes de realizar el pedido.
• Los pedidos al por mayor y personalizados no son retornables ni reembolsables una vez confirmados y enviados.

4. Costos de envío de devolución

• Por favor, contáctanos en sales@skillssist.com antes de devolver cualquier artículo para obtener la dirección de devolución designada.
• Todos los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador, y las tarifas de envío internacional originales no son reembolsables.
• Si se aprueba el reembolso, cualquier tarifa relacionada incurrida durante el proceso de devolución (como tarifas de procesamiento de pagos, típicamente alrededor del 2% del monto del pedido) puede ser deducida del reembolso.
• Para asegurar la entrega segura de tu devolución, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío internacional rastreable y empaquetar adecuadamente el artículo. No somos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en sales@skillssist.com.