Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, jedem Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie das Produkt nach Erhalt als ungeeignet oder unzufriedenstellend empfinden, bieten wir eine 15-tägige Rückgabegarantie, um Ihre Sorgen zu mindern.

1. Standardbestellungen (Gewicht unter 5 kg)

• Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe anfordern.
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet oder in neuwertigem Zustand sein.
• Eine gültige Bestellnummer oder ein Kaufnachweis ist für Rückgabewünsche erforderlich.
• Wir können Rückgabe- oder Erstattungsanfragen nach dem 15-tägigen Zeitraum nicht bearbeiten, danke für Ihr Verständnis.

2. Rückerstattungsinformationen

• Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
• Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Der Rückerstattungsbetrag schließt die ursprünglichen Versandkosten und alle Rücksendekosten aus.

3. Groß- und Sonderbestellungen

• Sonderbestellungen (einschließlich Produkte mit speziellen Anforderungen) werden vor dem Versand mit Bestätigungsdetails wie Produktfotos oder -videos bereitgestellt und erfordern eine gegenseitige Genehmigung vor dem Versand.
• Großbestellungen (20+ Einheiten) gelten als bestätigt, sobald sie aufgegeben werden; wir bieten keine zusätzliche Bestätigung vor dem Versand an. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Produktdetails, Mengen und Anforderungen vor der Bestellung korrekt sind.
• Groß- und Sonderbestellungen sind nach Bestätigung und Versand nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.

4. Rücksendekosten

• Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@skillssist.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um die angegebene Rücksendeadresse zu erhalten.
• Alle Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers, und die ursprünglichen internationalen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, können alle während des Rückgabeprozesses anfallenden Gebühren (wie Zahlungsbearbeitungsgebühren, typischerweise etwa 2 % des Bestellbetrags) von der Rückerstattung abgezogen werden.
• Um die sichere Lieferung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren internationalen Versanddienst zu nutzen und den Artikel ordnungsgemäß zu verpacken. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete während des Transports.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter sales@skillssist.com kontaktieren.